Las 8 oficinas de empleo la región no abren aun pero los empleados
teletrabajan y contarán con 40 teléfonos para estar cerca de los
usuarios
La llegada de la pandemia del coronavirus y su efecto directo en la
economía incrementó la tarea de muchos servicios públicos, especialmente
los sanitarios y los relacionados con la economía y el empleo. Tras mes
y medio largo del estado de alarma,
el Servicio Cántabro de Empleo (Emcan) se prepara para la 'nueva normalidad',
La crisis sanitaria ha irrumpido en la planificación de este organismo
que estaba ya cambiando las cosas para estar más cerca de empresas,
desempleados y trabajadores y eliminar burocracia. De momento, las 8
oficinas que existen en Cantabria, 2 de ellas en Santander, no van
abrir, pero se han establecido medidas como
reforzar la oficina electrónica y potenciar la atención de los empleados que, además de teletrabajar, van a contar con 40 terminales de teléfono para informar y contestar dudas.
Durante este tiempo de confinamiento, el personal del Servicio Cántabro
de Empleo ha estado teletrabajando centrado en dar solución a las
necesidades más urgentes. Así, desde el primer minuto se activó la
renovación automática de la demanda de empleo
(el sellado de la tarjeta) y, en el marco de la colaboración y
coordinación con las oficinas de prestaciones del Servicio Público de
Empleo Estatal, se estableció un protocolo de actuación para
inscribir de oficio nuevos demandantes de empleo,
solicitantes de prestaciones y subsidios de desempleo. Todo ello sin
necesidad de que las personas afectadas tuvieran que desplazarse a
ninguna oficina pública.
Otro de los principales cometidos en este periodo ha sido dar
prioridad a las ofertas de empleo presentadas por entidades del ámbito sanitario
(Servicio Cántabro de Salud) o asistencial (centros residenciales de
personas dependientes o con discapacidad). En el primer caso, los
perfiles demandados han sido de enfermero/a del trabajo y de médico
especialidad en hematología y hemoterapia. En el segundo caso, los
perfiles más solicitados han sido de auxiliares de enfermería, gerocultores y, en menor medida, enfermería y asistentes domiciliarios.
Ahora, el Emcan se prepara para su propia 'desescalada'. Así, se va a
retomar el servicio de colocación y asesoramiento a empresas,
con la reactivación del nuevo Plan de Prospección de Empleo, que se
había puesto en marcha en febrero, y que se frenó por el Covid-19.
Ahora, se dará preferencia a empresas y sectores que prestan servicios
esenciales y que resulten más castigados por la paralización de la
actividad económica.
Para ello, se ha elaborado una
base de datos de empresas,
con información procedente del Sistema de Información de los Servicios
Públicos de Empleo (Sispe) y del Instituto Cántabro de Estadística
(Icane).
Otro de los servicios más afectados por la declaración del estado de alarma y las medidas de confinamiento, ha sido el de
orientación. Eminentemente
presencial, toca ahora reinventar este servicio para que pueda ser
prestado, también, a través de medios telemáticos. Las oficinas de
empleo están trabajando ya en nuevos protocolos para prestar el servicio
a distancia, manteniendo la calidad del mismo.
En una primera etapa se está dando prioridad a la atención de mujeres
víctimas de violencia de género, que ya tenían una orientadora u
orientador profesional asignado, así como a personas jóvenes procedentes
del sistema de protección del Gobierno de Cantabria, dentro del
programa de atención conjunto del Icass y el SCE. Los orientadores, la
mayoría mujeres, se han encontrado con situaciones complejas en estas
semanas de confinamiento y sin poder estar cerca de las personas
afectadas.
Además, se ha realizado una campaña masiva para que el mayor número de
personas se den de alta y utilicen la oficina electrónica, avanzando en
el uso de los servicios online. Para las personas con mayores
dificultades en el uso de las nuevas tecnologías, se facilitarán guías
de uso, tanto en forma de manuales como de vídeos explicativos.
Oficina electrónica
El papel de la oficina
electrónica, herramienta que permite que los demandantes de empleo
puedan realizar prácticamente la totalidad de trámites desde sus propios
domicilios y sin necesidad de disponer de certificado electrónico o
DNI-e. Desde esta oficina se puede cambiar la situación en la demanda
(alta, baja o suspensión); consultar la demanda; datos personales; datos
profesionales; currículum; informes de demanda personalizados;
renovación de demanda, etc.
Además, se ha habilitado un
nuevo servicio de consulta de última prestación,
que informa los datos básicos de la última prestación o subsidio
reconocido por el SEPE. Desde el 16 de marzo, se han realizado 84.759
trámites a través de la oficina electrónica, de cuales 18.481 han sido a
través de la aplicación.
La oficina electrónica ha incorporado
dos herramientas nuevas.
La primera, correos electrónicos, tanto individuales, como masivos,
para mantener informada a la ciudadanía sobre el resultado de las
gestiones realizadas o bien para difundir información general, del SCE,
del SEPE o a petición de otros organismos (como la Dirección General de
Políticas Sociales). Desde el 16 de marzo se han enviado 24.166 correos
electrónicos.
La otra ha sido el envío de sms informativos, tanto
individuales como colectivos, en el mismo sentido. Desde el 16 de marzo
se han enviado 32.121 que informan sobre inscripciones como demandantes;
renovaciones de la demanda; actualización de datos profesionales;
reconocimiento de prestaciones, etc. Además, 1.722 personas han sido
atendidas a través de whatsapp (676 58 20 88).
5,2 millones en ayudas
El Emcan, además, ha estado
durante todo este tiempo tramitando ayudas a desempleados,
emprendedores, pyme y centros especiales para el empleo por 5,2 millones
de euros. Por ejemplo, las becas y ayudas al alumnado de Formación
Profesional para el empleo, por las asistencias realizadas a los cursos
en los que estaban participando. Vigente el estado de alarma, se han
tramitado subvenciones por importe de 203.845,30 euros, lo que ha
beneficiado a más de 1.200 personas en desempleo.
De promoción de
empleo autónomo, se han gestionado ayudas por importe de 860.700,00
euros a favor de 126 personas desempleadas que han decidido emprender un
negocio y que, en estos momentos van a necesitar éste y todos los
apoyos para poder salir adelante. En cuanto al fomento de la
contratación indefinida, se están tramitando 117.000,00 euros en ayudas a
pymes.
De ayudas de coste salarial a centros especiales de
empleo: para las nóminas del primer semestre, con el fin de mantener el
empleo de más de 1.300 personas con discapacidad, se está gestionando el
expediente de concesión por importe global de 4.050.797,25 euros.
Y tras el Plan de Choque, aprobado por el Gobierno, se pondrán en marcha nuevas medidas.
Callejo: «La extensión de la cita previa y la menor inercia administrativa permiten ser más empáticos»
El
Servicio Cántabro de Empleo (Emcan), reconoce que la crisis sanitaria
actual ha cambiado los planteamientos que ya se habían iniciado para
estar más cerca de las empresas, desempleados y trabajadores e ir
eliminando la «inercia administrativa». Decisiones como la extensión de
la cita previa y la mejora de la oficina electrónica se muestran como
esenciales.
«Una de las novedades de la transición a la 'nueva
normalidad' será la implantación de un sistema de cita previa, como ya
sucede con los trámites de prestaciones. La cita previa permitirá
garantizar el cumplimiento de las medidas sanitarias, para la protección
de empleados y usuarios. Además, posibilitará brindar servicios de
mayor calidad a las personas demandantes de empleo, que tendrán garantía
de ser atendidas el día y la hora de su cita. Para facilitar la
implantación, la renovación de la demanda seguirá realizándose de forma
automática, por lo que las personas no tendrán que acudir a su oficina
para este trámite», explica Callejo y añade que la generalización de la
misma y la «menor inercia administrativa nos permitirá ser más empáticos
con los que tenemos enfrente».
El director general entiende que
una de las principales tareas del Emcan es acercar la información y,
sobre todo, hacerla más comprensible.
De otro lado, la suspensión
de la actividad formativa presencial en el ámbito de la formación
profesional para el empleo se ha visto gravemente afectada, ya que el
estado de alarma no permite continuar la ejecución de la formación
presencial. El director del Emcan señala que para hacer frente a dicha
situación «estamos trabajando en un proyecto de Orden que habilitará al
Servicio Cántabro de Empleo a autorizar a las entidades de 'Aula
virtual' dentro de la modalidad presencial. Se trata de una medida que
recientemente ha adoptado el SEPE para sus programas de formación y que
también habilitaremos en Cantabria. El borrador ya ha sido remitido a
los agentes sociales y próximamente está prevista una reunión en el
marco de la mesa sectorial de empleo». En opinión de Callejo, aunque
otras regiones ya han sacado su normativa, en Cantabria se ha esperado a
conocer los criterios del Estado «para que los títulos puedan ser
oficiales». Además, «tenemos ventaja porque conocemos lo que no ha
funcionado en otros lados».
Este es el segundo aviso al que acudió esta jornada el helicóptero
medicalizado del Gobierno de Cantabria, con idéntico resultado. 
